万客来超市为顾客提供价廉物美的商品和便捷的购物服务； 提供和销售与百姓日常生活息息相关的商品； 坚持“大众化”路线，把家庭作为目标顾客； 坚持薄利多销，做大流量； 努力营造良好的购物环境，树立平价超市的社会形象。 不仅是创业者的，也是全体员工的，将来是社会公众的顾客；万客来是员工、顾客、供应商共同发展的平台；万客来追求建立良性互动的社会关系，让全社会关心和支持万客来的发展，使万客来通过发展更好地回馈社会