岗位职责： 1、负责客户咨询、客户投诉、结果反馈工作； 2、负责二装工作过程中的各类证件办理、签发、费用结算工作，并建立健全二装档案，全程督管二装工作，发现问题在职权范围内及时处理并上报客服主管； 3、负责建立客户管理档案，处理客户入住中的各种问题，详细记录处理过程及反馈结果及办理与租户相关的事项； 4、负责每月水、电费的统计及报表制作； 5、配合客服主管的工作，及时完成领导交办的各项工作任务。 任职要求： 1、男女不限，大专以上学历，优秀应届生亦可，物业管理专业或持有《物业上岗证》者优先考虑； 2、一年以上大型物业相关方面工作经验，性格开朗、做事积极主动； 3、具备较强的对客沟通、表达及协调能力，处事灵活； 4、文字功底佳，能熟练操作word、excel、ppt等办公软件。