1、按时上班，参加班前例会，做好上岗前准备工作。 2、查看交接班本记录，留意上一班有无特别交待情况，检查区域内设备设施情况，如需维修及时通知当班主管、部长、工程维修人员。 3、查看区域内物品是否完全、完整，卫生是否干净，物品是否充足。 4、熟悉房间状况及客人状况，路遇客人应主动让路，保持仪态，向客人问好。 5、遇到主管人员带客人进房时，迅速主动向客人问好，打开房灯、空调、电视，把电视调到客人所喜欢的频道。 6、巡查楼面情况，发现异常情况及时报告主管。 7、留意楼层流动人员情况，注意保护好客人及其财物安全。 8、做好技师上钟登记，客人下钟后提醒客人所带随身物品，引领客人到更衣室或休息厅。因工作失职，造成跑单的后果自负。 9、送走客人后立即回到岗位收拾房间，补充物品、布草等物。 10、做好客人叫醒服务登记，时刻留意叫醒时间，提醒客人所带物品。 11、保持楼面干净及安静，给客人以安静、舒适的环境。 注：（1）保护客人财物安全，留意区域内流动人物，遇有异常人员及时报告当班主管、部长或保安人员。